Política de reembolso

Política de reembolso de productos digitales (cumplimiento de la UE)
De acuerdo con las leyes de protección al consumidor de la Unión Europea, las reglas para la devolución de contenido digital están sujetas a condiciones específicas.
1. Derecho de desistimiento
Tiene derecho a cancelar su pedido y recibir un reembolso completo en cualquier momento antes de que comience la entrega real del archivo (es decir, antes de que se proporcione el enlace de descarga o se envíe el archivo a su correo electrónico).
Nota importante: Al hacer clic en "Comprar" o "Descargar", usted consiente expresamente la ejecución inmediata del contrato y reconoce que pierde su derecho legal de desistimiento una vez que haya comenzado el proceso de descarga o el acceso al contenido.
2. Garantía legal y contenido defectuoso
Si bien el "período de reflexión" de 14 días no se aplica a los productos digitales descargados, usted está protegido por la garantía legal de conformidad según la legislación de la UE.
Si el archivo digital está defectuoso, no se abre o no coincide con la descripción proporcionada en nuestro sitio web:
1. Contáctenos: Envíe su reclamo a nuestro equipo de soporte a 5dnafrequencies@gmail.com
2. Evidencia del defecto: adjunte capturas de pantalla o un video que demuestre claramente el error técnico o la falta de calidad para que podamos identificar el problema.
3. Resolución:
• Reparación/Reemplazo: Primero intentaremos corregir el error o proporcionarle una versión corregida del archivo sin demoras indebidas.
• Reembolso: si el contenido digital sigue siendo defectuoso y no se puede reparar, emitiremos un reembolso total o parcial dentro de los 14 días.
3. Compatibilidad técnica
No se puede otorgar un reembolso si el producto es funcional pero no se puede usar debido a que su dispositivo no cumple con los requisitos técnicos mínimos, siempre que dichos requisitos se hayan indicado claramente en la página del producto antes de la compra.